Como fazer com que um cliente volte a chamar-me?

Conquistar um cliente novo custa muito mais do que manter um antigo. Um cliente que volta é o negócio mais rentável que existe.

O que faz voltar: um trabalho bem feito é a base. Mas o que fica na memória é o cuidado: cumprir a hora combinada, deixar tudo limpo, explicar o que fez.

Um gesto simples: deixe o seu contacto e diga para qualquer coisa é só chamar. Um mês depois, uma mensagem curta a saber se está tudo bem faz com que se lembrem de si na próxima.

As pessoas voltam a quem confiam, não a quem foi só o mais barato.