Devo dar garantia nos meus serviços?

Dar garantia é um dos argumentos de venda mais fortes que tem. Diz ao cliente confio tanto no meu trabalho que respondo por ele. Muitas vezes é o que o faz escolher a si.

Não tem de ser complicado: um prazo razoável em que corrige sem custos qualquer defeito ligado ao seu trabalho. Deixe claro por escrito o que cobre e o que não cobre (o desgaste normal ou o mau uso não entram).

Na prática, poucos clientes acionam a garantia, mas quase todos gostam de a ter. O custo é baixo e o efeito na confiança é enorme.